Shipping policy

سياسة الشحن

يتم إرسال جميع الطلبات بين يوم إلى يومي عمل بمجرد تقديمها. يتم تقديم الشحن المجاني للطلبات المقدمة داخل أستراليا بقيمة إجمالية تبلغ 40 دولارًا أو أكثر & nbsp ؛ (بعد تطبيق الخصومات). الشحن السريع متاح أيضًا بتكلفة إضافية. بمجرد إرسال الطلبات ، سيتلقى العملاء رقم تتبع لمراقبة حالة طلباتهم. بالنسبة للطلبات الدولية ، يتم إرسالها أيضًا بين يوم إلى يومي عمل بمجرد تقديم الطلبات. لا نقدم حاليًا أي شحن مجاني لهذه الطلبات. يتحمل المستلم جميع الرسوم أو الضرائب الإضافية التي تنطبق على الطلب. & nbsp؛

أسعار الشحن والتقديرات

الشحن المحلي

نبسب ؛

الشحن الدولي

نبسب ؛

يستثنى من ذلك جميع حزم الهدايا حيث أن كل حزمة هدايا يتم شراؤها سيكون لها تكلفة إضافية تبلغ 20 دولارًا كحد أدنى للطوابع البريدية المحلية & amp؛ رسوم المناولة ، كما تتوفر الخيارات السريعة بتكلفة إضافية.

توصيل محلي

يتوفر التوصيل المحلي المجاني في نفس اليوم أو في اليوم التالي للطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا داخل بعض مناطق مترو ملبورن. إذا كان موقع طلبك عبارة عن عنوان (ليس صندوق بريد) وداخل المناطق التي نقدمها ، فسيتم إرسال بريد إلكتروني إليك عند إرسال طلبك وفي الطريق إلى وجهتك المطلوبة.

تتم عمليات التسليم من الساعة 9 صباحًا حتى 3 مساءً أيام الإثنين والأربعاء وأمبير. جمعة. سوف نتصل بك عبر رسالة نصية مع رقم الهاتف الذي قدمته عند الخروج لإعلامك في يوم وصولنا. & nbsp؛

الاستلام من المتجر

لا نقدم حاليًا خدمة الاستلام من المتجر لدى أي من تجار التجزئة المعتمدين لدينا ، ومع ذلك ، فإننا نعمل على هذا الأمر لتزويد عملائنا بخيار النقر والتجميع بغض النظر عن مكان وجودهم.

الشحن الدولي

نقدم الشحن الدولي للدول التالية: الإمارات العربية المتحدة ، المملكة المتحدة ، الولايات المتحدة ، النمسا ، بلجيكا ، كرواتيا ، قبرص ، الدنمارك ، فرنسا ، ألمانيا ، اليونان ، إيطاليا ، مالطا ، موناكو ، هولندا ، صربيا ، سلوفاكيا ، إسبانيا ، سويسرا وأنغيلا وأنتيغوا & أمبير ؛ باربودا ، أروبا ، جزر البهاما ، باربادوس ، بليز ، برمودا ، جزر فيرجن البريطانية ، جزر كايمان ، كوستاريكا ، كوراساو ، دومينيكا ، جمهورية الدومينيكان ، السلفادور ، غرينادا ، غواتيمالا ، هايتي ، هندوراس ، جامايكا ، مارتينيك ، مونتسيرات ، نيكاراغوا ، بنما ، سانت مارتن ، سانت لويس بارثولوميو ، سانت لويس كيتس وأمبير. نيفيس ، سانت لويس لوسيا ، سانت لويس سانت مارتن ، سانت لويس ؛ بيتر وأمبير. ميكولون ، سانت لويس فنسنت وأمبير. غرينادين وترينيداد وأمبير. توباغو والأتراك وأمبير. جزر كايكوس ، جزر الولايات المتحدة النائية ، الأرجنتين ، بوليفيا ، البرازيل ، هولندا الكاريبية ، تشيلي ، كولومبيا ، الإكوادور ، جزر فوكلاند ، غيانا الفرنسية ، غيانا ، باراغواي ، بيرو ، سورينام ، أوروغواي ، فنزويلا ، نيوزيلندا ، كندا ، المكسيك

إذا في هذا الوقت ، لا نشحن إلى جميع البلدان الأخرى ، ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في استلام منتجاتنا ، ' اتصل بنا ' ويمكننا ترتيب الشحن إلى بلد وجهتك من الآن فصاعدًا. & nbsp؛

قد يخضع طلبك لرسوم وضرائب الاستيراد (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) ، والتي يتم تكبدها بمجرد وصول الشحنة إلى بلد وجهتك. كاروتين أستراليا ليست مسؤولة عن هذه الرسوم إذا تم تطبيقها وتكون مسؤوليتك كعميل.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

عندما يتم شحن طلبك ، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني منا والذي سيتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالته. يُرجى السماح بمرور 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع متاحة. & nbsp؛

إذا لم تستلم طلبك في غضون يومين من تلقي رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني ، فيرجى الاتصال بنا من خلال نموذج " اتصل بنا " على صفحتنا مع اسمك ورقم الطلب ، وسننظر في الأمر من أجلك.

https://carrotenaustralia.com/pages/contact-us

الشحن إلى قيمة P.O. مربعات

نحن قادرون على استيعاب صناديق البريد والشحن إليها مع شركاء البريد السريع الموجودين لدينا ، لذلك لا داعي للقلق.

المبالغ المعادة والعوائد والاستبدال

نقبل المرتجعات حتى 14 يومًا بعد التسليم إذا كان العنصر غير مستخدم وبحالته الأصلية ، وسنقوم برد مبلغ الطلب بالكامل مطروحًا منه تكاليف الشحن للإرجاع. & nbsp؛

في حالة وصول طلبك تالفًا بأي شكل من الأشكال ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن على & nbsp؛ carrotenshop@sklarexen.com.au&nbsp؛ مع رقم طلبك وصورة لحالة العنصر. نتعامل مع هذه الأمور على أساس كل حالة على حدة ، لكننا سنبذل قصارى جهدنا للعمل من أجل حل مرض.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا على carrotenshop@sklarexen.com.au .